Politica sulla Privacy

La Politica sulla Privacy fa parte delle Condizioni Generali che regolano il presente Sito.

Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati?

LIVVO HOTEL GROUP, S.L.U.

Cif b-76122118

Avenida de Ansite, nº3

35011, Las Palmas de Gran Canaria

Tfno: 928 240 038

Email: administracion@livvohotels.com

Responsabile della Protezione dei Dati: dpo@livvohotels.com

Puoi contattarci in qualsiasi modo per comunicare con noi.

Ci riserviamo il diritto di modificare o adattare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Ti consigliamo di rivederla e, se ti sei registrato e accedi al tuo account o profilo, sarai informato delle modifiche.

Se fai parte di uno dei seguenti gruppi, consulta le informazioni a discesa:

Contatti del sito web o dell'email

Quali dati raccogliamo attraverso il Sito?

Possiamo trattare il tuo IP, quale sistema operativo o browser utilizzi, e persino la durata della tua visita, in modo anonimo.

Se ci fornisci dati nel modulo di contatto, ti identificherai per poter contattarti, nel caso fosse necessario.

Con quali finalità tratteremo i tuoi dati personali?

• Rispondere alle tue domande, richieste o petizioni.
• Gestire il servizio richiesto, rispondere alla tua richiesta o elaborare la tua petizione.
• Informazioni tramite mezzi elettronici, relative alla tua richiesta.
• Informazioni commerciali o di eventi tramite mezzi elettronici, sempre che ci sia un'autorizzazione esplicita.
• Effettuare analisi e miglioramenti sul Sito, sui nostri prodotti e servizi. Migliorare la nostra strategia commerciale.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei tuoi dati?

L'accettazione e il consenso dell'interessato, fornito attraverso un'azione volontaria, come nei casi in cui per effettuare una richiesta sia necessario compilare un modulo e fare clic sul pulsante di invio; la compilazione dello stesso implica necessariamente che sia stato informato e abbia fornito espressamente il suo consenso al contenuto della clausola allegata a tale modulo o accettazione della politica sulla privacy.

Tutti i nostri moduli presentano il simbolo * nei dati obbligatori. Se non fornisci quei campi, o non selezioni la casella di accettazione della politica sulla privacy, non sarà consentito l'invio delle informazioni.

Per quanto tempo manterremo i dati personali?

Fino alla revoca del consenso fornito.

Ospiti

Con quali finalità tratteremo i suoi dati personali?

La informiamo che i suoi dati personali saranno trattati al fine di gestire la sua prenotazione, formalizzare e amministrare il suo soggiorno in hotel, rispondere alle richieste relative ai servizi contrattati e garantire il pagamento delle spese derivanti da tale soggiorno.

Inoltre, alcuni dati potranno essere trattati per adempiere agli obblighi legali applicabili agli stabilimenti di ospitalità, in particolare quelli relativi alla registrazione documentale e alla comunicazione delle informazioni delle persone che soggiornano nell'establishment.

I suoi dati potranno essere comunicati, quando necessario, alle Forze e Corpi di Sicurezza in conformità alla normativa vigente, così come ad agenzie di viaggio, operatori turistici, piattaforme di prenotazione o altri intermediari che hanno partecipato alla contrattazione o gestione della sua prenotazione.

I dati saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate e, in ogni caso, per i termini richiesti dalla normativa fiscale, commerciale, di consumo e di registrazione documentale dei viaggiatori. In generale, alcuni dati potranno essere conservati per un periodo minimo di 6 anni quando risulti necessario per l'adempimento di tali obblighi legali.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei suoi dati?

La base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali è l'esecuzione della relazione contrattuale o precontrattuale derivante dalla prenotazione e dal soggiorno in hotel, così come l'adempimento degli obblighi legali applicabili all'establishment.

In particolare, il trattamento potrà essere effettuato in conformità alla normativa sulla registrazione documentale e informazione delle persone che soggiornano negli stabilimenti di ospitalità, inclusi il Real Decreto 933/2021, del 26 ottobre, così come la normativa che risulti applicabile in materia di libri-registro e schede di ingresso dei viaggiatori.

Quando il trattamento si basa sul suo consenso, questo potrà essere revocato in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.

Avviso importante su possibili frodi e comunicazioni non ufficiali

Il Gruppo LIVVO non le chiederà pagamenti aggiuntivi, dati bancari, chiavi, codici di verifica né informazioni sensibili tramite link ricevuti tramite WhatsApp, SMS, social media o altri canali non ufficiali a causa di una presunta modifica, incidenza, cancellazione o conferma della sua prenotazione.

Se riceve una comunicazione in cui le viene chiesto di effettuare un pagamento, fornire dati bancari o accedere a un link non verificato, non compia alcuna azione senza prima verificare l'autenticità di tale comunicazione.

Per la sua sicurezza:

• Non fornisca dati personali o bancari tramite canali non ufficiali.
• Non condivida chiavi, password né codici di verifica.
• Non acceda a link di pagamento ricevuti tramite WhatsApp, SMS, social media o messaggi sospetti.
• Non scarichi allegati di comunicazioni non verificate.

In caso di dubbi, contatti direttamente l'hotel attraverso i canali ufficiali pubblicati sul nostro sito web prima di effettuare qualsiasi pagamento o fornire informazioni.

Clienti

Con quali finalità tratteremo i suoi dati personali?

• Elaborazione del preventivo e monitoraggio dello stesso tramite comunicazioni tra entrambe le parti.
• Informazioni tramite mezzi elettronici, relative alla sua richiesta.
• Informazioni commerciali o di eventi tramite mezzi elettronici, sempre che ci sia un'autorizzazione esplicita.
• Gestire i servizi amministrativi, di comunicazione e di logistica effettuati dal Responsabile.
• Fatturazione e dichiarazione delle imposte dovute.
• Effettuare le transazioni corrispondenti.
• Gestione di controllo e recupero.
• Durante il processo di pagamento tramite carta, verranno raccolti dati da parte dell'Entità Bancaria titolare del TPV Virtuali i seguenti dati personali: tipo di connessione, data e ora, indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, indirizzo email, telefono cellulare, dati di navigazione, dati di transazione e dati richiesti dai protocolli di sicurezza 3D Secure, unicamente al fine di rilevare e prevenire operazioni di pagamento non autorizzate.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei tuoi dati?

L'esistenza di un rapporto contrattuale tra le parti. Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'applicazione su richiesta di quest'ultimo di misure precontrattuali.

Per quanto tempo manterremo i dati personali?

Durante la durata delle relazioni tra le parti e per i termini di prescrizione derivanti dalle stesse.

Comunicazioni commerciali / Newsletter

Quali entità sono corresponsabili del trattamento dei tuoi dati?

Ti informiamo che le seguenti società sono corresponsabili della gestione e delle comunicazioni effettuate dal GRUPPO LIVVO a fini commerciali:

• LIVVO HOTEL GROUP, S.L.U. con domicilio social en Avenida de Ansite, nº3, 1º, C.P. 35011, Las Palmas de Gran Canaria, y CIF B76122118
• PANORAMA XXI, S.L.U., con sede legale in Avenida de Ansite, nº3, 1º, C.P. 35011, Las Palmas de Gran Canaria, e CIF B35818152
• LANZAROTE 6, S.A., con sede legale in Avenida de Ansite, nº3, 1º, C.P. 35011, Las Palmas de Gran Canaria, e CIF A35517671
• CLUB DE MAR MOGÁN Y CIOTELM, UTE. con sede legale in Avenida de Ansite, nº3, 1º, C.P. 35011, Las Palmas de Gran Canaria, e CIF U35991256
• EXPLOTACIONES HOTELERAS LUMM, S.A. con sede legale in Avenida de Ansite, nº3, 1º, C.P. 35011, Las Palmas de Gran Canaria, e CIF A35694744
• FATAGA, S.A., con sede legale in Avenida de Ansite, nº3, 1º, C.P. 35011, Las Palmas de Gran Canaria, e CIF A35046382
• GRUPO CORRALEJO DE TURISMO, S.L.U., con sede legale in Avenida de Ansite, nº3, 1º, C.P. 35011, Las Palmas de Gran Canaria, e CIF B86847498

Con quali finalità tratteremo i tuoi dati personali?

• Informazioni commerciali o di eventi tramite mezzi elettronici, sempre che ci sia un'autorizzazione esplicita.
• Informazioni commerciali sui servizi e promozioni delle entità che fanno parte del GRUPPO LIVVO
• Gestione del database commerciale
• Gestione delle autorizzazioni per ricevere comunicazioni commerciali
• Gestire le comunicazioni commerciali
• Gestione delle richieste di disiscrizione degli utenti

Qual è la legittimazione per il trattamento dei tuoi dati?

L'accettazione e il consenso esplicito, libero e volontario delle persone interessate. Potrai revocare il consenso in qualsiasi momento senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento precedente alla revoca del consenso.

Per quanto tempo conserveremo i dati personali?

Tratteremo i dati fino a quando non revoca il consenso

Programma di fidelizzazione LIVVO Plus

Con quali finalità tratteremo i suoi dati personali?

Iscrivendosi al programma di fidelizzazione tratteremo i suoi dati personali al fine di gestire adeguatamente il programma di fidelizzazione, dove beneficerà di:

• Sconti sulle prenotazioni e acquisti.
• Benefici aggiuntivi e promozioni esclusive.
• Ricevere informazioni su novità di vendite speciali e offerte promozionali esclusive.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei tuoi dati?

La legittimazione per trattare i suoi dati è il consenso espresso, libero e volontario che potrà revocare in qualsiasi momento senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento precedente alla revoca del consenso.

Per quanto tempo conserveremo i dati personali?

I suoi dati saranno conservati finché non revoca il consenso fornito o richiede la cancellazione dei suoi dati o l'opposizione al trattamento

Sondaggi di qualità

Con quali finalità tratteremo i suoi dati personali?

• Valutare il grado di qualità del servizio fornito
• Migliorare i servizi offerti, in virtù del rispetto della ISO

Qual è la legittimazione per il trattamento dei tuoi dati?

La base legale è il consenso espresso dell'intervistato.

Per quanto tempo conserveremo i dati personali?

Fino alla revoca del consenso fornito.

Fornitori

Con quali finalità tratteremo i suoi dati personali?

• Informazioni tramite mezzi elettronici, relative alla sua richiesta.
• Informazioni commerciali o di eventi tramite mezzi elettronici, sempre che ci sia autorizzazione espressa.
• Gestire i servizi amministrativi, di comunicazione e di logistica effettuati dal Responsabile.
• Fatturazione.
• Effettuare le transazioni corrispondenti.
• Fatturazione e dichiarazione delle imposte dovute.
• Gestione dei controlli e recupero.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei tuoi dati?

La base legale è l'accettazione di una relazione contrattuale, o in mancanza il tuo consenso a contattarci o a offrirci i tuoi prodotti in qualche modo.

Per quanto tempo manterremo i dati personali?

Durante la durata delle relazioni tra le parti e per i termini di prescrizione derivanti dalle stesse.

Contatti sui social media

Con quali finalità tratteremo i tuoi dati personali?

• Rispondere alle tue domande, richieste o petizioni.
• Gestire il servizio richiesto, rispondere alla tua richiesta o elaborare la tua petizione.
• Relazionarci con te e creare una comunità di seguaci.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei tuoi dati?

Le basi che legittimano il trattamento sono il consenso volontario dell'interessato a contattare e, se del caso, l'accettazione di una relazione contrattuale nell'ambito del social network corrispondente. Il trattamento dei dati all'interno del Social Network sarà effettuato in conformità alle sue politiche di Privacy.

Per quanto tempo manterremo i dati personali?

Possiamo solo consultare o disattivare i tuoi dati in modo ristretto avendo un profilo specifico. Li tratteremo finché ci lascerai seguirci, essere amici o cliccare su “mi piace”, “seguire” o pulsanti simili.

Qualsiasi rettifica dei tuoi dati o restrizione di informazioni o pubblicazioni deve essere effettuata tramite le impostazioni del tuo profilo o utente nel social network stesso.

Richiedenti di lavoro

Con quali finalità tratteremo i tuoi dati personali?

La gestione dei processi di selezione e della borsa lavoro del Gruppo Martinón è effettuata congiuntamente da GRUPO MARTINON GRUMASA, S.L. e dalle aziende appartenenti al suo gruppo imprenditoriale, che agiscono come CO-TITOLARI del trattamento ai sensi dell'articolo 26 del GDPR, determinando in comune le finalità e i mezzi del trattamento delle candidature.

L'elenco aggiornato delle aziende co-titolari del trattamento può essere consultato su https://grupomartinon.com/privacidad

Il Delegato per la Protezione dei Dati: dpo@livvohotels.com.

Entità co-titolari:

• GRUPO MARTINON GRUMASA, S.L.
• GRUPO MARTINON DIVISIÓN TURÍSTICA, S.L.U.
• DESARROLLO INMOBILIARIO DE LANZAROTE, S.A.U.
• CORPORACIÓN INTERNACIONAL HISPANA, S.A.U.
• CARIBECAN CANARIAS, S.L.U.
• LIVVO HOTEL GROUP, S.L.U.
• LIVVO COMMERCIALIZATION SERVICES, S.L.
• INTERCASA, S.A.
• LANZAROTE 6, S.A.
• PANORAMA XXI, S.L.U.
• CLUB DE MAR MOGÁN Y CIOTELM, UNIÓN TEMPORAL DE EMPRESAS LEY 18/82
• CLUB DE MAR MOGÁN, S.L.
• EXPLOTACIONES HOTELERAS LUMM, S.A.
• GRUPO CORRALEJO DE TURISMO, S.L.U.
• FATAGA, S.A.
• COMPLEJO CORRALEJO BEACH, S.L.
• CIOTELM, S.L.
• LIVVO HOTEL LAB, S.L.U.
• ADQUISICIONES E INVERSIONES EUROPEAS, S.L.
• CANARIAN WORLDWIDE SERVICES, S.L.U.
• CONSULTING DE FRANQUICIAS, S.L.U.
• DESARROLLO ORGANIZACIONAL EUROPEO, S.L.
• DESARROLLO Y GESTIÓN COMERCIAL LOS GERANIOS, S.L.
• DIVISIÓN TURÍSTICA VALLE TAURITO, S.L.
• EDEXE, S.L.
• ESQUEMA PATRIMONIAL, S.A.U.
• EXPLOTACIONES HOTELERAS LA SALLE, S.L.U.
• FINAYUCATÁN, S.L.
• FISSER INVERSIONES 2007, S.L.U.
• GOLDEN CARIBBEAN, S.L.
• GRAN SPA LANZAROTE, S.L.U.
• GRUPO MARTINÓN DIVISIÓN INDUSTRIAL, S.L.U.
• GRUPO MARTINÓN DIVISIÓN INMOBILIARIA, S.L.U.
• HOTELES TURÍSTICOS ISLA COLOMBINA, S.L.
• INGENIERÍA DE PROYECTOS MAREN, S.L.U.
• INNOVACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL BUSINESS ANGEL, S.L.U.
• JUNTA DE COMPENSACIÓN LOS GERANIOS
• PENTA INVEST, S.L.U.
• PLAYA BÁVARO INVESTMENTS, S.L.U.
• PLIEGO, PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN, S.A.
• TEÓRICO & NOMINAL, S.L.
• LIVVO HOTEL INVESTMENTS, S.L.U.

Con quali finalità tratteremo i tuoi dati personali?

In GRUPPO MARTINON tratteremo i suoi dati con le seguenti finalità:

Organizzazione di processi di selezione per l'assunzione di dipendenti.

Valutare la sua candidatura in relazione a posti di lavoro che si adattano al suo profilo professionale.

Invitarla a colloqui di lavoro, prove selettive o comunicazioni relative al processo.

Gestire la sua candidatura per le posizioni aperte delle aziende del gruppo, sempre nell'ambito del processo di selezione o della candidatura inviata.

Conservare la sua candidatura per futuri processi di selezione quando il candidato ha autorizzato tale conservazione o quando risulti opportuno in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del curriculum.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei suoi dati?

La base che legittima il trattamento dei suoi dati personali è l'applicazione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato, sia iscrivendosi a una delle nostre offerte di lavoro sia inviando volontariamente la sua candidatura spontanea. Inoltre, quando ci autorizza a conservare la sua candidatura per futuri processi di selezione, la base legittimante sarà il suo consenso.

Per quanto tempo conserveremo i suoi dati personali?

In virtù della politica di conservazione di GRUPPO MARTINON, i dati di carattere personale saranno conservati fino al termine del processo di selezione e, in ogni caso, per un periodo massimo di 24 mesi dalla ricezione del CV.

A quali destinatari saranno comunicati i suoi dati?

Solo nei casi in cui sia richiesto dalla legge o GRUPPO MARTINON richieda il suo consenso, i suoi dati potranno essere comunicati a terzi.

Canale etico

Quali dati raccogliamo attraverso il sito Web?

Nel caso in cui ci identifichi, potremo raccogliere: nome, cognome, email, telefono e i dati personali del/dei terzo/i che ci fornisce nella comunicazione.

Con quali finalità tratteremo i suoi dati personali?

• Gestire le comunicazioni
• Adottare le misure correttive corrispondenti e,
• Nel caso sia necessario, informarla sul risultato del procedimento.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei tuoi dati?

La base legale è l'obbligo legale o, in difetto, l'interesse pubblico.

Per quanto tempo manterremo i dati personali?

I dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario a chiarire i fatti comunicati. In ogni caso, trascorsi sei (6) mesi si procederà all'anonimizzazione dei dati forniti, salvo che siano oggetto di indagine in un contesto legale diverso.

Informazioni aggiuntive sui trattamenti di dati personali

Includiamo dati personali di terze persone?

No, come norma generale trattiamo solo i dati che ci forniscono i titolari. Se ci fornisci dati di terzi, dovrai previamente informare e richiedere il loro consenso a tali persone, altrimenti ci esoneri da qualsiasi responsabilità per la violazione di questo requisito.

E i dati dei minori?

Non trattiamo dati di minori di 14 anni. Pertanto, ti astieni dal fornirli se non hai tale età o, nel tuo caso, dal fornire dati di terzi che non abbiano l'età citata. LIVVO HOTEL GROUP, S.L.U. si esonera da qualsiasi responsabilità per la violazione di questa previsione.

Effettueremo comunicazioni tramite mezzi elettronici?

• Saranno effettuate solo per gestire la tua richiesta, se è uno dei mezzi di contatto che ci hai fornito.
• Se effettuiamo comunicazioni commerciali, saranno state previamente e espressamente autorizzate da te.

Quali misure di sicurezza applichiamo?

Puoi stare tranquillo: abbiamo adottato un livello ottimale di protezione dei Dati Personali che gestiamo e abbiamo installato tutti i mezzi e le misure tecniche a nostra disposizione secondo lo stato della tecnologia per evitare la perdita, l'uso improprio, l'alterazione, l'accesso non autorizzato e il furto dei Dati Personali.

A quali destinatari saranno comunicati i tuoi dati?

I tuoi dati non saranno ceduti a terzi, salvo obbligo legale. In particolare, saranno comunicati all'Agenzia Statale dell'Amministrazione Tributaria e a banche ed enti finanziari per la riscossione del servizio fornito o del prodotto acquistato, così come ai responsabili del trattamento necessari per l'esecuzione dell'accordo.

In caso di acquisto o pagamento, se scegli un'applicazione, un sito web, una piattaforma, una carta bancaria, o un altro servizio online, i tuoi dati saranno ceduti a quella piattaforma o trattati nel suo ambiente, sempre con la massima sicurezza. Durante il processo di pagamento tramite carta, i dati saranno raccolti dall'Entità Bancaria titolare del TPV Virtuale.

Quando lo ordineremo, avranno accesso al nostro sito web l'azienda di sviluppo e manutenzione web, o quella di hosting. Le stesse avranno firmato un contratto di prestazione di servizi che le obbliga a mantenere lo stesso livello di privacy che noi.

Potranno essere effettuati trasferimenti internazionali di dati utilizzando applicazioni americane, tuttavia, tali trasferimenti saranno effettuati verso entità che hanno dimostrato di rispettare il livello di protezione e garanzie secondo i parametri e le esigenze previste dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, come il Regolamento Europeo, o quando esiste un'autorizzazione legale per effettuare il trasferimento internazionale.

Quali diritti hai?

• A sapere se stiamo trattando i tuoi dati o meno.
• Ad accedere ai tuoi dati personali.
• A richiedere la rettifica dei tuoi dati se sono inaccurati.
• A richiedere la cancellazione dei tuoi dati se non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o se ci ritiri il consenso fornito.
• A richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati, in alcuni casi, nel qual caso li conserveremo solo secondo la normativa vigente.
• A portare i tuoi dati, che ti saranno forniti in un formato strutturato, di uso comune o leggibile meccanicamente. Se preferisci, possiamo inviarli al nuovo responsabile che ci designi. È valido solo in determinati casi.
• A presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati o all'autorità di controllo competente, se ritieni che non ti abbiamo assistito correttamente.
• A revocare il consenso per qualsiasi trattamento per il quale hai acconsentito, in qualsiasi momento.

Se modifichi qualche dato, ti ringraziamo di comunicarcelo per mantenerli aggiornati.

Vuoi un modulo per l'esercizio dei diritti?

• Abbiamo moduli per l'esercizio dei tuoi diritti, chiedicelo via email o, se preferisci, puoi utilizzare quelli elaborati dall'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati o da terzi.
• Se ti rappresenta qualcuno, devi attestare la rappresentanza.
• I moduli possono essere presentati di persona, inviati per posta o per email all'indirizzo del Responsabile indicato all'inizio di questo testo.

Quanto tempo impieghiamo a rispondere all'Esercizio dei Diritti?

Dipende dal diritto, ma al massimo entro un mese dalla tua richiesta, e due mesi se la questione è molto complessa e ti informiamo che abbiamo bisogno di più tempo.

Trattiamo cookie?

Se utilizziamo altri tipi di cookie che non siano quelli necessari, potrai consultare la politica sui cookie nel link corrispondente all'inizio del nostro sito web.

Per quanto tempo manterremo i tuoi dati personali?

• I dati personali saranno mantenuti finché sarai legato a noi.
• Una volta che ti disconnetti, i dati personali trattati per ciascuna finalità saranno mantenuti per i termini legalmente previsti, incluso il termine in cui un giudice o un tribunale potrebbero richiederli in base al termine di prescrizione delle azioni legali.
• I dati trattati saranno mantenuti finché non scadono i termini legali sopra menzionati, se ci fosse un obbligo legale di mantenimento, o in assenza di tale termine legale, fino a quando l'interessato richiede la loro cancellazione o revoca il consenso fornito.
• Manteniamo tutte le informazioni e le comunicazioni relative al tuo acquisto o alla fornitura del nostro servizio, finché durano le garanzie dei prodotti o servizi, per gestire eventuali reclami.